贝海包裹丢失破损理赔细则

统一包裹赔付标准,不区分直邮/仓储/代打包。

理赔细则

普通货物,但须剔除如下货物:

1) 精密仪器(精密仪器的判断条件是:A.对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求。B.受国内维修能力所限,设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB5000元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器);

2) 鲜活动植物;

3) 大宗散货(包括散装的矿产品、农产品、化工产品、煤、油品);

4) 工艺品(包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等)、现金、有价证券、珠宝以及计算机软件等难以客观确定保价价值的货物;

5) 车辆、航空器、船舶及有关运输设备;

6) 武器、弹药及其零配件;

7) 《危险货物品名表》GB12268中列明的货物;

8) 玻璃、陶瓷、灯具等易碎物品以及含有易碎部件的物品;

9) 单件价值高于5000人民币的物品。

10)国家或地区邮政总局禁止承运的

关于附加服务

投保人为贝海国际速递发件人

  1. 保价内容请务必填写真实有效的信息,便于赔付时审核使用;
  2. 投保前请详细阅读本理赔协议;
  3. 收货人在签收前需确认箱内有货物,确认签收后发现遗失不再进行理赔;收货人在签收时缺认外包装破损,仍然签收不再进行理赔。
  4. 当客户投保额度与货物实际价值不符时,理赔金额将以较小值为准。
  5. 如保价金额与货物价值不符时,申诉理赔有效期自起运后起1个自然月内;收货人签收之日起7个自然日。

赔付标准

赔付要求

投保人需要提供以下材料

  1. 提供订单截屏(含货物购买价值)或者其他可证明买卖关系,可保利益的材料;
  2. 网上运单截屏或者其他可证明此票货物的运输关系的材料;
  3. 快递签收单清晰照片(丢失除外);
  4. 受损货物的照片,含包裹外包装(仅限破损货品);•
  5. 其他合理范围内的理赔相关单证。

除外责任

  1. 货物运输过程中遭受的核子能、原子能风险,放射性沾染风险,政治、财政、信用风险;
  2. 被保人的故意行为或过失所造成的损失;
  3. 无外包装/裸装货物(包括集装箱运输者)的破碎、凹瘪、氧化、碰损、刮擦以及锈损风险;
  4. 起运后发件人申请拦截,修改地址或是地址、收件人信息错误等导致的遗失破损;
  5. 如因拒缴税而弃货、海关扣留、因侵权罚款、货物品质等均属于除外责任;
  6. 正在交战地区;
  7. 非中国利益的境外-境外业务。
  8. 不可抗力(天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害);因托寄物本身包装不良、自然性质、内在缺陷或合理损耗等均属于除外责任。
  9. 液体、粉末、易碎品(玻璃制品、瓷、琉璃制品、宝石类等)、空包装盒等邮政、航空管制等各相关法律法规禁寄品均属于除外责任。

附:概况版判赔标准(以服务协议及补充协议条款描述文字为准)

直邮/仓储/代打包

购买保价

虚假签收

物流显示签收前

破损: 外包装破损,赔付货物直接损失

/

/

丢失:
1 、整件包裹丢失,进入赔付;
2
、外箱破损,内件丢失,进入赔付

赔付

/

物流显示签收后

破损:
1EMS:签收后的3个自然日内(含3天)反馈,提供外箱和内件破损照片(需提供敲章的开拆记录单)
1
)外箱破损,进入赔付;
2
)外箱未破损,无法赔付

2
、非EMS:签收后的3个自然日内(含3天)反馈,提供外箱和内件破损照片
1
)外箱破损,需拒收,签收后无法赔付
2
)外箱破损,进入赔付;
3
)外箱未破损,无法赔付

错配/少件:
1
、外箱未破损,货站称重>国内派件重量,进入赔付;
2
、外箱未破损,货站称重≤国内派件重量,无法赔付

/

自签收后的7个自然日(含7天)内反馈,5-10个工作日内,需根据快递公司的核实结果,确认收件人实际未签收,则进入赔付。

丢失: 真实签收后内件丢失,无法赔付;

赔付

此表为判赔概况,一切以服务协议及补充协议条款描述文字为准

分类

渠道

是否投保

理赔金额

备注

电商快件(保税默认为电商快件)

洋码头

洋码头代为投保

订单实际支付金额(不含优惠券或红包)

1 、关税不属于赔付范围
2
、保价赔付前提是保价符合货物实际价值
3
4倍运费=赔付三倍运费+退运费
4
、不区分直邮/仓储/代打包,赔付标准相同

非洋码头

保价金额,投保金额不超过2000元人民币

非洋码头

4倍运费,上限500元人民币

个人快件

全部

保价金额,投保金额不超过5000元人民币

全部

4倍运费,上限500元人民币